Stranka se je na Facebooku pritožila nad embalažo spletnih naročil Woolworthsa, vendar se s tem niso strinjali vsi.
Zmedena kupka je izrazila razočaranje nad tem, kako je Colesova zapakirala njena naročila s funkcijo »klikni in izberi«.
Kupec trgovine Woolies se je na Facebooku pritožil, da so bila njegova jajca in mleko v isti vrečki. Slika: Facebook/Woolworths Vir: Facebook
Stranka se je na Facebooku pritožila nad načinom pakiranja njenega naročila za dostavo iz Woolworthsa, vendar se je to zgodilo, da se ljudje niso strinjali s pritožbo.
Zaradi izbruha koronavirusa je večina delov države v karanteni, zato se vse več kupcev odloča za dostavo živil na dom ali za prevzem v najbližjem supermarketu.
Kupec iz Queenslanda je na Facebooku delil, kako zapakirati 2 litra mleka in škatlo jajc v isto plastično vrečko Woolworths za dostavo na dom.
Napisali so: »Samo vedeti želim, na katerem planetu moja ljubka zasebna kupka misli, da lahko ta dva artikla spakira skupaj.«
„Hvaležna sem, da se moja jajca niso razbila ... Poleg navodil, naj mi kruha ne zmečkam, moram dodati še, naj jajca zapakiram posamično in posebej.“
Kupka v trgovini Woolies se je na Facebooku pritožila, da so bila njena jajca in mleko v isti vrečki. Slika: Facebook/Woolworths. Vir: Facebook
Objava kupca je izzvala različne odzive. Nekateri so povedali, da so imeli podobne izkušnje pri pakiranju živil, drugi pa so izrazili manj sočutja.
Pri oddaji naročila živil lahko stranke v trgovini Woolworths v razdelku za opombe v spletnem naročilu določijo, kako želijo zapakirati živila.
V Woolworthsu so za news.com.au povedali, da se "stranki zahvaljujejo za povratne informacije" in stranke spodbujajo, naj supermarketu sporočijo, če niso zadovoljne z načinom dostave njihovega naročila.
Mama uporabnika TikTok ni bila navdušena nad dejstvom, da sta bili v vrečki le dve čokoladici. Slika: TikTok/@kassidycollinsss Vir: TikTok TikTok
Tiskovni predstavnik je dejal: »Imamo predano ekipo zasebnih kupcev in voznikov, ki trdo delajo, da vsak dan dostavijo na tisoče spletnih naročil po najvišjih standardih.«
»Naši zasebni kupci bodo poskrbeli, da bodo izdelki dobro zapakirani, da se prepreči lomljenje, in stranke spodbujamo, da nas obvestijo, če kateri od izdelkov v njihovem naročilu ni v optimalnem stanju.«
»Čeprav noben od teh artiklov ni poškodovan, se tej stranki zahvaljujemo za povratne informacije in jih posredujemo naši ekipi.«
Ne gre le za Woolies, ki so pod drobnogledom zaradi pakiranja naročil, stranke Colesa so se prejšnji teden pritoževale nad "frustrirajočo" izkušnjo s klikom in prevzemom.
TikTok račun @kassidycollinsss je objavil videoposnetek, v katerem je njena mama po vrnitvi iz Colesa kliknila na prevzem naročila, a je bila razočarana nad številom porabljenih vrečk.
Drug kupec je prevzel živila in v eni od vrečk našel majhno vrečko. Slika: TikTok/@ceeeveee89. Vir: TikTok TikTok
»Kaj za vraga je to ... Za vrečko dveh majhnih čokoladic, ki ju je enostavno dati noter, so mi zaračunali 15 centov,« je dodala in pokazala na drugo vrečko.
»Imamo celo vrečko za vse predmete. Lahko bi rekli, ker nočejo sploščiti koruze – no, v tej imate zelenjavo, zato ne vem, zakaj te [koruze] ne morem dati noter,« je dejala v videoposnetku Douyin, ko je odprla vrečko z vrečko koruze.
Da bi bilo vse skupaj še bolj frustrirajoče, je Chantelle povedala, da so bile nekatere njene nakupovalne vrečke polne živil.
Oba videoposnetka sta prejela na desetine komentarjev drugih kupcev, ki so trdili, da so imeli podobne "frustrirajoče" izkušnje.
Coles je za news.com.au povedal, da »stranke spodbujajo, da se neposredno obrnejo na našo ekipo za pomoč strankam, če želijo deliti svoje povratne informacije o klikanju in zbiranju vrečk, ki jih uporabljajo drugi.«
Tiskovna predstavnica je dejala: »Med spletnim nakupovanjem so vrečke bistvene za sestavljanje izdelkov. Zaradi zdravstvenih in varnostnih razlogov so vrečke bistvene za določene izdelke.«
Opombe o ustreznih oglasih: Zbiramo podatke o vsebini (vključno z oglasi), ki jo uporabljate na tem spletnem mestu, in te podatke uporabljamo za to, da so oglasi in vsebina v našem omrežju in na drugih spletnih mestih za vas ustreznejši. Več o naših pravilnikih in vaših možnostih, vključno s tem, kako se odjavite.
Čas objave: 15. november 2021